养老，是家之大事、国之大事。随着经济的发展和社会的进步，人们对于养老生活的品质要求也越来越高，从依赖家庭到重视个人养老规划，人民养老观念正逐步向多元化、自主化转型,这无疑对养老金融服务提出了更高的挑战与要求。作为养老体系第三支柱的基础组成，个人养老金制度的建立与完善，不仅是健全多层次养老保障体系的必然要求，更是应对未来社会老龄化挑战的一大关键。

近日，2025年政府工作报告强调要“大力发展银发经济”“提出要加快发展第三支柱养老保险，实施好个人养老金制度”“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”。国务院办公厅也印发《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》明确提出要“持续完善养老金融相关政策，强化银发经济金融支持，促进中国式养老事业高质量发展”服务多层次、多支柱养老保险体系发展。

在政策背景下，友邦人寿作为深耕中国市场多年的外资寿险公司，积极响应政策号召，充分发挥自身优势，以“客户驱动”为核心，在养老金融领域持续发力，从 “轻资产+重服务”的康养生态圈构建，到个人养老金业务的全域推广，通过一系列创新举措和实践，为广大消费者提供更加优质、全面的养老保障解决方案，成为保险业深耕养老金融的践行者。

坚定看好：友邦与中国市场的“双向奔赴”

友邦人寿在我国市场的发展历程，堪称一部外资寿险公司在中国的奋斗与开拓史。友邦人寿首席客户官张敏表示，“中国市场的深度和广度为友邦提供了发展机遇，我们是中国金融开放的受益者、参与者，友邦与中国市场‘双向奔赴’。”

他介绍，友邦是一家起源于上海、发展到全球的金融机构。1992年，友邦回到内地市场，在金融对外开放政策引领下、监管部门具体指导下有序开展业务，先后成为首家经营个人人身保险业务的外资保险机构、首家外资独资人身保险公司，是中国金融改革开放的代表性外资企业。

自1992年以来，友邦始终坚持扎根中国、服务中国的理念，不断探索和适应中国市场的需求。经过多年的发展，友邦人寿已在全国多个地区设立了分支机构，业务范围覆盖了众多城市，拥有了庞大的客户群体和专业的营销团队。据悉，友邦人寿山东、安徽、重庆、浙江分公司相继获当地监管批准开业。友邦省级分公司数量扩展至14家，触达中国内地逾70%的人身保险市场。

在地域扩张方面，友邦人寿稳步推进战略布局，从最初的沿海城市逐步向内陆拓展。近年来，随着中国金融市场对外开放步伐的加快，友邦人寿更是抓住机遇，加大了在中西部地区的布局力度，将优质的保险服务带到更多地区，让更多消费者受益。​

在投资布局上，友邦人寿展现出了前瞻性和战略眼光。近年来，友邦加大在中国市场的投资力度、扩大投资范围、丰富投资维度，坚定看好中国、投资中国。值得一提的是，2023年1月5日，上海北外滩“友邦金融中心”正式揭牌。这是友邦人寿成立以来最大的一次资产收购。2024年1月，友邦人寿完成了对位于北京市朝阳区中央商务区（CBD）的办公楼项目控股权的收购。

重要抓手：推动个人养老金业务向“深度规划”升级

个人养老金制度作为第三支柱养老保险的重要组成部分，对于完善我国养老保险体系、提高居民养老保障水平具有重要意义。自2022年11月个人养老金制度实施以来，友邦人寿便将个人养老金业务提升至公司战略高度，将其视为链接客户的“新触点”与拓展养老金融市场版图的“重要抓手”。

在产品端，友邦人寿快速响应政策号召，利用在养老保险上的丰富经验，积极投入此项工作中，推出多款税优型养老产品。2023年4月，友邦人寿首次推出两款个人养老金产品，并在当年8月便进行了升级，进一步在保障权益中契合客户需求场景：“优享年年”提供长期年金以满足退休后持续资金需求，“优享未来”以一次性满期金满足灵活领取需求，均涵盖身故与全残保障。

个人养老金领域的阶段性成果，形成了友邦对客户整体养老规划的全面推动，持续推动产品创新满足养老多层次需求。如2024年7月，友邦人寿推出公司首款税优健康长护险产品《友邦优享长伴终身护理保险》。这是继个人养老金保险产品后，友邦推出的又一税优产品。

在服务端，友邦人寿依托“卓越营销员”团队深入社区、企业、机关，开展政策宣导与个性化养老规划。友邦人寿充分发挥其专业营销团队的优势，通过举办各类养老金融知识讲座、线上线下咨询活动等方式，向广大消费者普及个人养老金制度的相关知识，提高消费者的参与意识。同时，友邦人寿利用数字化营销手段，优化客户体验，为客户提供便捷、高效的投保服务。​

值得一提的是，为培养更多养老规划专业人才，友邦人寿联合高校相继推出“养老规划师”计划，构建专属培训和认证体系，从而以更专业的方式更好满足客户的多元化需求。这些规划师不仅帮助客户厘清养老需求，还通过“资金预估+保障配置+资源链接”的一站式服务，推动个人养老金业务从“开户”向“深度规划”升级。

个人养老金领域的探索和实践道路上，友邦人寿交出了一份亮眼的答卷：截至2024年10月，友邦个人养老金客户超20万人，新单总保费突破24亿元，平均每天服务客户365位，累计服务企业超15000家。

品质养老：构建“轻资产 + 重服务”养老生态圈​

为了给客户提供更加全面、优质的养老服务，友邦人寿创新性地提出构建“轻资产+重服务”养老生态圈。在这一理念的指导下，友邦人寿通过整合内外部资源，聚焦“链接”“选择”“品质”三大关键词，构建覆盖居家养老、机构养老、医养协助及旅居养老的全方位“康养生态圈”，为客户带来“全方位、早一步、高品质”的服务体验。

通过构建“轻资产 + 重服务”养老生态圈，友邦人寿实现了保险产品与养老服务的深度融合，为客户提供了更加贴心、周到的养老服务体验。目前，友邦人寿的养老生态圈已初见成效，吸引了众多客户的关注和参与，为推动我国养老产业的发展做出了积极贡献。

展望未来，张敏表示:“友邦的品牌承诺是‘健康长久好生活’，我们将牢固树立以人民为中心的发展思想，专注主业，保护消费者合法权益，更好满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求，提升他们的信任感、满足感与幸福感。同时，我们将秉承‘长期主义’的经营理念，继续发挥保险资金的长期性和稳定性作用，持续投资中国、服务中国，为推动社会经济的持续繁荣做出更大的贡献。”